Kunnen wij jou ergens mee helpen?

T: 055 533 45 29

E: info@celsisbv.nl

Veelgestelde vragen

Hieronder zie je per thema de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen of heb jij liever persoonlijk contact? Natuurlijk staat ons team altijd voor je klaar. 

Je kan ons altijd bellen via 055 533 45 29 of mailen naar info@celsisbv.nl

Waar gaat jouw vraag over?  

Meest gestelde vragen

UNIECHEMIE stond al 80 jaar bekend voor haar koudemiddelen en koudetechniek, maar als organisatie hebben wij niet stil gezeten en doen we inmiddels veel meer dan alleen koudemiddelen en koudetechniek. De naam UNIECHEMIE dekte niet meer de lading. Daarom gaat UNIECHEMIE sinds 20 september 2021 verder onder de naam Celsis. Bekijk onze merkvideo en ontdek wat Celsis voor jou kan betekenen of lees meer over waar Celsis voor staat. Wij? Wij zijn Celsis, jouw partner in koel- en klimaattechniek.
Voordat je kan bestellen bij Celsis hebben wij eerst een ingevuld bedrijfsgegevensformulier van je nodig. Dit formulier kan je hier downloaden. Daarna mail je dit door jou ondertekende bedrijfsgegevensformulier samen met jouw F-gassen certificaat (indien je deze in bezit hebt) naar verkoop@celsisbv.nl. Nadat wij dit hebben ontvangen en beoordeeld, nemen wij contact met je op. Je ontvangt nadat je klant bent geworden een welkomsbrief met jouw persoonlijke accountmanmager en inloggegevens voor de webshop.
Heb je een vraag die niet in deze lijst staat of je wil wat meer advies over een specifiek product. Dan kan je altijd bellen naar: 055 533 45 29of een mail sturen naar: info@celsisbv.nl. Op zoek naar een specifiek contactpersoon? Kijk dan hier. Ons bezoekadres is: Celsis b.v., Aruba 21, 7332 BJ Apeldoorn.

Assortiment en product

Een overzicht met onze merken vind je op onze merkenpagina. Als je een vraag hebt over een specifiek merk kan je het beste even contact met ons opnemen via: 055 533 45 29 of verkoop@celsisbv.nl.
Celsis is een echte one-stop-shop op het gebied van Koudetechniek & Klimaattechniek. Bekijk ons volledige assortiment op onze webshop, of download een van onze digitale catalogussen: Koudetechniek catalogus, catalogus natuurlijke koudetechniek of bekijk onze Klimaattechniek pagina's.
Voor ons volledige assortiment natuurlijke koudemiddelen kan je het beste onze catalogus natuurlijke koudetechniek bekijken.
Omdat Celsis beschikt over een eigen engineeringafdeling, is het ontwerp, de assemblage en de levering van een speciale, op maatgemaakte compressor unit mogelijk. Daarnaast hebben wij een eigen Celsis akademie, recycle en analyse afdeling voor koudemiddelen, 24-uur service & leveringen en halen wij gratis jouw lege cilinders op.

Koudemiddelen

Bekijk hier ons assortiment koudemiddelen. Heb je een vraag over een specifiek koudemiddel contacteer onze binnendienst via: 055 533 45 29 of verkoop@celsisbv.nl.
Wij stellen onze borgcilinders een jaar lang gratis ter beschikking. 100 dagen na levering sturen wij je een factuur voor borg welke je 100% gecrediteerd krijgt als je de cilinder binnen 365 dagen retourneert. Lever je de cilinder binnen 365 dagen weer in dan betaal je dus behalve de kiloprijs van het koudemiddel niets extra. Wordt de cilinder niet ingeleverd, dan vervalt het borgbedrag aan Celsis. De cilinder blijft te allen tijde van Celsis. Voor meer informatie bekijk de pagina:
Wij halen gratis jouw lege cilinders op, hiervoor moet je ons afhaalopdracht formulier invullen. Indien je dit voor 16:30 instuurt, worden de cilinders de volgende werkdag afgehaald. Wij halen ook vervuild koudemiddel op, die wij vervolgens recyclen.
Celsis beschikt inmiddels over 41 gasdepots in Nederland met een 24-uurs-service. Dit betekent dat je altijd, zeker voor noodgevallen, koudemiddelen af kan halen tegen een geringe depot vergoeding. Bekijk hier welke locatie het dichtste bij jou in de buurt zit. Ook bezorging is mogelijk tegen een acceptabele vergoeding. Vraag naar de voorwaarden. Bel altijd 055 533 45 29 voor de actuele stand van zaken. Ook buiten werktijden. Wij geven je op waar je kunt afhalen.
Om jou volledig te ontzorgen bieden wij ook technische gassen aan.
Celsis beschikt over een eigen koudemiddel laboratorium. Alle analysemethoden zijn gestandaardiseerd en deze zijn vastgelegd in het kwaliteitshandboek. Op de pagina Analyse koelgassen en compressorolie kan je de verschillende analysetechnieken terugvinden. Voor uitgebreide toelichting over onze analysemogelijkheden en aanvraag van monsterpotjes kan je bellen naar 055 533 45 29 of een e-mail sturen naar koelgasbalie@celsisbv.nl.
Met ingang van 1 januari 2015 is voor alle Europese lidstaten de F-gassenverordening (EU) r. 517/2014 van toepassing. Een overzicht met alle actuele regels en adviezen kan je terugvinden via deze link. Celsis adviseert je graag over de consequenties van deze verordening en de verschillende oplossingen hieromtrent voor jouw koel- en vries- en klimaatinstallaties. Contacteer ons gerust via: 055 533 45 29 of verkoop@celsisbv.nl.
Voor ons volledige assortiment natuurlijke koudemiddelen kan je het beste onze natuurlijke koudetechniek catalogus bekijken.

Advies

Voor elk vraagstuk met betrekking tot koude- en klimaattechniek ben je bij Celsis aan het juiste adres. Maak via 055 533 45 29 of verkoop@celsisbv.nl een afspraak voor een advies op maat.
Maak via 055 533 45 29 of verkoop@celsisbv.nl een afspraak met een persoonlijk toegewezen accountmanager. Of laat hier jouw gegevens achter en we bellen je zo snel mogelijk voor een afspraak.

Bestellingen

Je kan jouw bestelling altijd afhalen bij onze afhaalbalie in Apeldoorn, dit kan je eenvoudig aangeven bij jouw online bestelling. Daarnaast hebben wij ook 41 depots verspreid over het land waar je koudemiddelen kan afhalen, bekijk hier onze gasdepots.
Wanneer er nog geen pakbon is gedraaid kan je gewoon producten toevoegen aan de bestelling. Als dit al wel is gedaan, dan maken we een nieuwe bestelling voor je aan. Om te weten of de producten al zijn gepakt kan je het beste bellen naar 055 533 45 29.

Klantaccount

Voordat je kan bestellen bij Celsis hebben wij eerst een ingevuld bedrijfsgegevensformulier van je nodig. Dit formulier kan je hier downloaden. Daarna mail je dit door jou ondertekende bedrijfsgegevensformulier samen met jouw F-gassen certificaat (indien je deze in bezit hebt) naar verkoop@celsisbv.nl. Nadat wij dit hebben ontvangen en beoordeeld, nemen wij contact met je op. Je ontvangt nadat je klant bent geworden een welkomsbrief met jouw persoonlijke accountmanmager en inloggegevens voor de webshop.
Met een webaccount kan je eenvoudig en wanneer het jou uitkomt ons assortiment bekijken, jouw persoonlijke nettoprijzen inzien, bestellingen plaatsen, veiligheidsbladen downloaden en bevestigingen ontvangen voor een ingevulde afhaalopdracht.
Ja, natuurlijk! Dit kan eenvoudig via de webshop. of door een mail te sturen naarverkoop@celsisbv.nl.
Voor het laten aanmaken van een extra webaccount, kan je het beste mailen naar: verkoop@celsisbv.nl
Jouw persoonlijke netto prijzen zijn zichtbaar in de webshop. Mocht dit niet kloppen of een specifiek product staat (nog) niet op de webshop dan kan je het opvragen bij de accountmanager of via verkoop@celsisbv.nl.
Wanneer je jouw wachtwoord bent vergeten, kan je deze eenvoudig opnieuw aanvragen via: deze link . Mocht het nog steeds niet lukken kan je het beste een mail sturen naar verkoop@celsisbv.nl wij gaan dan kijken of er een account bestaat en er iets aangepast dient te worden, of dat er iets anders aan de hand is.

Levering & Transport

Je kan jouw bestellingen ook afhalen op ons kantoor in Apeldoorn. Wanneer een product op voorraad is kan je meteen langskomen. We kunnen ook de producten vanuit ons magazijn of vanuit onze leveranciers laten bezorgen in Apeldoorn, je kan dan de bestelling ophalen wanneer het jou uitkomt. Klik hier voor een routebeschrijving naar ons kantoor in Apeldoorn.
Wanneer we zeggen service verlenen, dan menen we dat ook. Wij beiden namelijk de volgende leveringsopties aan:
• 24-uurs bereikbaarheid voor al uw vragen
• 24-uurs bereikbaarheid voor spoedleveringen
• 24-uurs levering
• Spoedleveringen dezelfde dag
• Levering in de bus van jouw monteur
• SLS in-night levering
• SLS overnight levering
• Afhalen bij de balie in Apeldoorn
• Afhalen bij de gasdepots
Bestellingen boven de €250,- met standaard levering leveren wij gratis, Onder de €250,- komt er toeslag bij van €22,50 . Ook voor de speciale leveringen zoals spoed en tijdsleveringen rekenen wij een toeslag. Meer weten over de transportkosten? Bel gerust 055 533 45 29
Wanneer een product op voorraad is, leveren wij standaard in de meeste gevallen de volgende dag. Mocht je het product eerder nodig hebben dan kan je kiezen voor een andere leveringsoptie (Spoedlevering, SLS). Bel hiervoor altijd even met ons team: 055 533 45 29
Dit is mogelijk. Wanneer je nieuwe adressen wil laten toevoegen kan je het beste mailen naar: verkoop@celsisbv.nl. Wij zullen de nieuwe adressen toevoegen en daarna kan je eenvoudig het juiste adres selecteren in de webshop.
Wanneer je jouw wachtwoord bent vergeten, kan je deze eenvoudig opnieuw aanvragen via: deze link . Mocht het nog steeds niet lukken kan je het beste een mail sturen naar verkoop@celsisbv.nl wij gaan dan kijken of er een account bestaat en er iets aangepast dient te worden, of dat er iets anders aan de hand is.
Wanneer er iets fout gegaan bij de levering van jouw bestelling, kan je het beste per direct contact opnemen met onze afdeling aftersales: 055 538 06 48

Garantie & Retouren

Neem voor manco's direct contact op met onze afdeling aftersales: 055 538 06 48
Ja, dit is in veel gevallen mogelijk. Lees hier alles over onze retourprocedure.
Lees < a href="/celsis/over-celsis/retourprocedure/">hier alles over onze retourprocedure.
Lees hier alles over onze retourprocedure.
Dit is mogelijk. Wanneer je nieuwe adressen wil laten toevoegen kan je het beste mailen naar: verkoop@celsisbv.nl. Wij zullen de nieuwe adressen toevoegen en daarna kan je eenvoudig het juiste adres selecteren in de webshop.
Wanneer je jouw wachtwoord bent vergeten, kan je deze eenvoudig opnieuw aanvragen via: deze link . Mocht het nog steeds niet lukken kan je het beste een mail sturen naar verkoop@celsisbv.nl wij gaan dan kijken of er een account bestaat en er iets aangepast dient te worden, of dat er iets anders aan de hand is.
Wanneer er iets fout gegaan bij de levering van jouw bestelling, kan je het beste per direct contact opnemen met onze afdeling aftersales: 055 538 06 48