Wij steken energie in jouw klanttevredenheid

Wij streven we ernaar om jou, als koel- en klimaattechnisch installateur, optimaal te ondersteunen. Om onze dienstverlening continu te verbeteren, hechten we veel waarde aan jouw feedback. Daarom voeren we regelmatig een klanttevredenheidsonderzoek uit.

Waarom voeren we klanttevredenheidsonderzoek uit?

Jouw mening helpt ons inzicht te krijgen in wat goed gaat en waar we kunnen verbeteren. Door jouw ervaringen en suggesties te verzamelen, kunnen we onze processen en service afstemmen op jouw behoeften. Zo zorgen we ervoor dat onze oplossingen naadloos aansluiten bij jouw dagelijkse praktijk.

Hoe voeren we het onderzoek uit?

We werken samen met Viamet, een onafhankelijke en betrouwbare partner in klantonderzoek. Zij versturen namens ons een korte vragenlijst naar jouw e-mailadres. We begrijpen dat je tijd kostbaar is; daarom houden we de vragenlijst kort en bondig. Je kunt de vragen eenvoudig en snel beantwoorden en er is ruimte voor aanvullende opmerkingen.

Om een compleet beeld te krijgen, vragen we niet alleen naar algemene tevredenheid, maar ook naar specifieke onderdelevan onze service. Denk aan bereikbaarheid, snelheid en deskundigheid.

Wat doen we met de resultaten?

Elke reactie wordt bekeken en besproken binnen ons team. We analyseren de feedback om te bepalen hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren. Bij tevredenheid kijken we hoe we dit kunnen behouden en versterken. Bij ontevredenheid zoeken we naar oplossingen en manieren om dit in de toekomst te voorkomen.

Samen kunnen we onze dienstverlening optimaliseren, zodat jij je kunt focussen op waar je goed in bent: het installeren, repareren en onderhouden van installaties.